Du har skjemaet foran deg med felt for navn, adresse og fødselsdato, og lurer på om du fyller det ut riktig. Det spillerne oftest gjør feil her, er å skrive inn opplysninger som ikke stemmer helt med bankens eller folkeregisterets opplysninger.

Konto og bekreftelse av opplysninger

Hva skjer etter at jeg har fylt ut registreringsskjemaet?

Du får en bekreftelse på at kontoen er opprettet, men den er ikke nødvendigvis klar for spill ennå. Opplysningene blir sammenlignet med det du senere legger frem av dokumentasjon. Første steg er å åpne profilen din og se om noen felt er markert som ufullstendige. Rett opp det som mangler før du går videre.

Hvilke dokumenter må jeg sende inn?

Du blir bedt om å legge frem gyldig legitimasjon med bilde og en bekreftelse på adressen din. Noen ganger ber de også om å se hvordan du har betalt inn penger. Legg dokumentene i profilen der det er lagt opp til det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart på bildet.

Hvorfor blir kontoen min låst i en periode?

Kontoen kan bli låst mens opplysningene dine blir kontrollert. Dette er en del av KYC-arbeidet som alle spillere går gjennom. Du får beskjed om hva som mangler, og kan sende inn det som etterspørres. Låsen oppheves når kontrollen er ferdig.

Kan jeg ha flere kontoer hos Lilibet?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, må du ta kontakt og få den fjernet. Duplikate kontoer kan føre til at uttak blir stoppet. Sjekk at du kun bruker den ene kontoen du først laget.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Navnet må samsvare med det som står på legitimasjonen din. Er det skrevet feil, retter du det i profilen eller ber om hjelp til å få det endret. Feil navn kan gi problemer når du senere skal ta ut penger. Kontroller stavemåten mot dokumentet ditt før du spiller videre.

Trenger jeg å aktivere 2FA?

To-trinns bekreftelse gir et ekstra lag med sikkerhet når du logger inn. Du slår det på i sikkerhetsinnstillingene i profilen din. Etter det må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet. Pass på å ta vare på gjenopprettingsinformasjonen.

Hvordan logger jeg inn på lilibet casino login riktig?

Du bruker brukernavn eller e-post sammen med passordet ditt på innloggingssiden. Har du slått på to-trinns bekreftelse, blir du bedt om koden etterpå. Skriv inn adressen direkte i nettleseren i stedet for å bruke en lenke fra en e-post. Glemmer du passordet, bruker du glemt-passord-funksjonen og følger stegene der.

Fungerer kontoen min på mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser, og innloggingen foregår på samme måte som på datamaskinen. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen, så du trenger ikke laste ned noe. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn. Har du problemer, tømmer du hurtigbufferen og prøver på nytt.

Hva skjer med opplysningene mine etter registreringen?

Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er og til å håndtere kontoen din. De lagres i tråd med personvernreglene selskapet følger. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Ta kontakt via kundestøtten om du vil vite mer om dette.

Velkomsttilbudet og vilkårene som følger med

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?

Velkomsttilbudet knyttes til kontoen din ved første innskudd, og du må ofte oppgi en kampanjekode i innskuddsfeltet. Uten koden kan innskuddet gå inn uten at tilbudet blir aktivert. Les gjennom hva tilbudet omfatter før du setter inn penger. Etter innskuddet ser du i profilen om bonusen er registrert.

Hva er omsetningskravet, og hva betyr det for meg?

Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som ikke teller fullt med, gir saktere fremgang mot kravet. Sjekk hvilke spill som bidrar og hvor mye, før du begynner å spille. Følg med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din.

Kan jeg bruke lilibet app til å hente tilbudet?

Det finnes ikke noen egen app å laste ned, men du åpner siden i telefonens nettleser. Der finner du samme tilbud og samme innskuddsfelt som på datamaskinen. Logg inn og gå til innskudd for å oppgi kampanjekoden. Oppfører siden seg rart, laster du den på nytt før du fortsetter.

Hva skjer hvis jeg setter inn penger før jeg oppgir koden?

Da kan innskuddet bli registrert uten at bonusen legges til. Ta kontakt med kundestøtten med en gang og forklar hva som skjedde. De kan se om det er mulig å rette opp i etterkant. For å unngå dette, fører du inn koden før du bekrefter innskuddet neste gang.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?

Et uttak før omsetningskravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet i bonusoversikten. Vil du beholde pengene dine frie, kan du vente med å aktivere tilbudet. Planlegg derfor om du skal spille gjennom bonusen eller ikke.

Gjelder velkomsttilbudet for alle spill?

Nei, ulike spill bidrar ulikt mot omsetningskravet. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Se hvilke spill som er listet for tilbudet ditt. Velg spill deretter, så du ikke bruker tid på feil type spill.

Hvor lenge varer velkomsttilbudet?

Tilbudet har en tidsfrist som gjelder fra du aktiverer det. Etter fristen faller bonusen bort sammen med eventuelle gevinster fra den. Sjekk hvor lenge du har på deg i bonusoversikten din. Sett av tid til å spille gjennom kravet innen fristen.

Hvordan bruker jeg lilibet casino app på telefonen uten å laste ned noe?

Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Legg siden til på hjemskjermen om du vil ha den lett tilgjengelig. Alle funksjonene for innskudd og bonus er de samme som på datamaskinen. Har du ikke plass til snarveier, bokmerker du adressen i stedet.

Ansvarlig spill og egne grenser

Hvordan setter jeg et innskuddsgrense før jeg begynner?

Du finner innstillingene for spillgrenser i profilen din. Der velger du et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den, og kan ikke heves med det samme. Sett grensen før du gjør ditt første innskudd.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Du kan bruke pausefunksjonen på Lilibet offisiell side til å stenge kontoen din for en periode. I den tiden kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu. Vurder også å snakke med noen du stoler på om situasjonen.

Kan jeg sette en grense for hvor lenge jeg spiller?

Du kan sette en påminnelse om hvor lenge du har vært aktiv. Noen velger også å logge ut når økten er over. Bruk en påminnelse som passer deg, og hold deg til den. Det er lettere å stoppe når grensen er bestemt på forhånd.

Hvordan tar jeg en pause fra kontoen min?

Pausen aktiveres i profilen og gjelder hele kontoen din. Du blir logget ut, og innlogging er stengt så lenge pausen varer. Planlegg pausen før du setter i gang en ny spillsesjon. Etter perioden kan du logge inn igjen som vanlig.

Hva er forskjellen på pause og selvutestengelse?

En pause er tidsbegrenset og gir deg tilbake kontoen automatisk når perioden er over. Selvutestengelse varer lenger og krever at du selv tar kontakt for å åpne kontoen igjen. Velg det som passer hvor alvorlig situasjonen føles. Begge valgene stenger deg ute fra spill i perioden.

Kan jeg se hvor mye jeg har spilt den siste måneden?

I profilen finner du oversikt over innskudd, uttak og spillaktivitet. Gå gjennom tallene med jevne mellomrom og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Ser du at forbruket vokser, justerer du grensen din. Oversikten er der for at du skal se utviklingen selv.

Hva gjør jeg hvis jeg har satt grensen for høyt?

Du kan senke grensen når som helst, og den nye grensen gjelder med en gang. Å heve en grense tar derimot lengre tid, nettopp for å beskytte deg. Senk grensen så snart du merker at den er for romslig. Du kan alltid stramme inn igjen senere.

Uttak og hva som må være i orden

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?

Uttak kan bli stående mens kontoen din er under kontroll. Sjekk i profilen om noen dokumenter mangler eller er avvist. Er alt levert, kan saken ligge i kø for manuell behandling. Ta kontakt hvis statusen ikke endrer seg etter en stund.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?

Ja, et aktivt bonusbeløp må omsettes før det kan tas ut. Oversikten i profilen viser hvor mye som gjenstår av kravet. Spill videre til kravet er oppfylt, eller vent med uttaket. Uttak før kravet er oppfylt kan føre til at bonusen faller bort.

Hvilken konto må pengene utbetales til?

Uttaket må gå til en konto som står i ditt eget navn. Bruker du en konto som tilhører noen andre, blir uttaket stoppet. Kontroller at kontonummeret i profilen stemmer med din egen bankkonto. Rett opp før du ber om uttak, ikke etterpå.

Hvorfor blir jeg bedt om dokumenter ved uttak?

Det er en del av kontrollen som skal sikre at pengene går til rett person. Dokumentene du sender inn, blir sammenlignet med opplysningene på kontoen. Sørg for at bildene er tydelige og viser hele dokumentet. Da går behandlingen raskere.

Kan jeg ta ut et lite beløp uten kontroll?

Alle uttak går gjennom samme type kontroll, uansett størrelse. Opplysningene dine må være bekreftet før pengene kan sendes. Sjekk derfor at profilen er komplett før du ber om uttak. Da slipper du å vente på at noe skal rettes opp.

Hva skjer hvis uttaket blir avvist?

Du får en melding om hvorfor uttaket ikke kunne gjennomføres. Ofte handler det om manglende dokumentasjon eller et aktivt bonusbeløp. Rett opp det som er nevnt, og send inn uttaket på nytt. Er du usikker, spør kundestøtten om hva som mangler.

Kan jeg logge inn på lilibet casino login og følge uttaket underveis?

Ja, du ser status for uttaket i profilen din etter innlogging. Der står det om saken er til behandling eller ferdig. Logg inn med jevne mellomrom i stedet for å sende flere forespørsler. Pass på at e-postadressen din er oppdatert, så du får beskjed når noe endrer seg.